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社會化媒體營銷評估的100個參考指標(biāo)
2012-07-20 08:23:21   來源:   評論:0 點擊:

 其中社會化媒體營銷評估的參數(shù)的主線有:網(wǎng)絡(luò)流量,網(wǎng)絡(luò)帖子的存活,數(shù)目,用戶參與度,互動比例,對線上線下銷售的影響等。   1.用戶對于某個品牌信息(buzz)的發(fā)帖的數(shù)量;備注以下buzz統(tǒng)稱,品牌留言信息,類
  其中社會化媒體營銷評估的參數(shù)的主線有:網(wǎng)絡(luò)流量,網(wǎng)絡(luò)帖子的存活,數(shù)目,用戶參與度,互動比例,對線上線下銷售的影響等。

  1.用戶對于某個品牌信息(buzz)的發(fā)帖的數(shù)量;備注以下buzz統(tǒng)稱,品牌留言信息,類似蜂鳴,發(fā)帖一類信息;

  2.品牌的信息的曝光度;

  3. 隨著時間的變化,品牌留言發(fā)生的變化;

  4. 以天為標(biāo)準(zhǔn),或者廣告投放時間段內(nèi)的品牌留言變化情況;

  5. 品牌留言的季節(jié)性變化;

  6. 競爭性(Competitive)的品牌留言信息情況;

  7. 品牌留言信息的主題或分類;

  8. 不同社會化媒體渠道的品牌留言信息(如論壇、社交網(wǎng)站、博客、twitter等);

  9. 購買過程中不同階段產(chǎn)生的品牌留言信息;

  10.評估發(fā)布素材的流行程度(如有許多視頻被植入或病毒傳播,那個效果會更好呢);

  11. 主流媒體的曝光率;

  12. 粉絲數(shù)目;

  13. 跟隨者數(shù)目;

  14. 好友數(shù)目;

  15. 粉絲數(shù)、跟隨者數(shù)、好友數(shù)的增長速率;

  16.傳播的速率;

  17. 隨時間變化,傳播速率的節(jié)奏;

  18. 第二層級的到達(dá)率Second-degree reach(與粉絲、跟隨者以及好友等層面的聯(lián)系);

  19.內(nèi)容被嵌入,組件被安裝的情況;

  20. 下載量;

  21. 上傳數(shù)目;

  22. 用戶初次瀏覽數(shù);

  23. 推選,植入的比重;

  24. 用戶收藏,或者標(biāo)記為好評的數(shù)目;

  25. 評論的數(shù)目和情況;

  26. 級別的選定;

  27. 在社會化書簽收藏的數(shù)目;

  28. 訂閱數(shù)量(如RSS,博客,視頻系列);

  29. 綜合瀏覽量(博客,微型網(wǎng)站等);

  30. 有效每千次展示的花費,CPM;

  31. 通過社會化媒體而產(chǎn)生的搜索引擎排名的變化;

  32. 社會化媒體中品牌的推廣情況改變搜索引擎中的聲音份額;

  33. 由于社會化媒體營銷的活動而產(chǎn)生的品牌搜索數(shù)據(jù)量的變化;

  34. 品牌留言信息中包含鏈接的比例;

  35. 在有影響力的媒體的鏈接排名;

  36. 品牌留言信息中包含圖片、視頻、音頻等多媒體信息的比例;

  37. 在投放其他媒體時候,同時分享在社會化媒體上的信息量

  38.消費者達(dá)成的影響力;

  39. 發(fā)行渠道的影響力,如博客,新聞;

  40. 品牌參與到社會化媒體中獲得品牌影響力;

  41. 目標(biāo)用戶的在社會化媒體中的統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù);

  42. 目標(biāo)客戶通過社會化媒體的到達(dá)率;

  43. 用戶使用社會化媒體的習(xí)慣,目標(biāo)客戶的興趣點是什么?

  44. 社會化媒體活動參與者的地理分部規(guī)律;

  45. 不同發(fā)帖內(nèi)容情況下的用戶反應(yīng)變化;

  46.不同的品牌曝光度下的用戶反應(yīng)變化;

  47. 社會化媒體營銷事前、事中和事后的用戶情感的變化曲線;

  48. 活動中用戶所說的語言數(shù)量,可以考慮口語,發(fā)言,不同語言等層面;

  49. 轉(zhuǎn)發(fā)社會化媒體內(nèi)容使用的時間分布;

  50. 花在轉(zhuǎn)介社會化媒體網(wǎng)站的時間;

  51. 用戶發(fā)現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容的渠道(如搜索引擎、用戶二次傳播等形式);

  52. 點擊數(shù);

  53. 源自免費媒體報道的數(shù)據(jù)流量百分比情況;

  54. View-throughs的統(tǒng)計;

  55. 互動頻次的統(tǒng)計;

  56. 互動或參與率;

  57. 每個用戶的互動參與的次數(shù);

  58. 視頻的瀏覽比例;

  59. 投票,調(diào)查的參與度;

  60. 品牌聯(lián)想度;

  61. 品牌購買因素影響力;

  62. UGC用戶產(chǎn)生內(nèi)容的數(shù)目;

  63. 虛擬禮物的曝光度;

  64. 贈與的虛擬禮物數(shù)目;

  65. 相對受歡迎的內(nèi)容;

  66. 標(biāo)簽添加;

  67. 標(biāo)簽的屬性(例如,他們?nèi)绾闻浜掀放票旧韺嶋H情況);

  68. 從第三方社會化媒體客戶端或渠道登陸的數(shù)據(jù)(例如twitter的第三方客戶端,facebook connect的使用情況)

  69. 從其他渠道獲得的注冊數(shù)(如網(wǎng)站、桌面應(yīng)用、手機(jī)應(yīng)用、短信等);

  70. 競賽活動的參與情況;

  71. 聊天室參與人數(shù);

  72. 百科奉獻(xiàn)者情況;

  73.線下營銷/社會化媒體營銷項目的留言數(shù)或者事件;

  74. 能夠被用于其他渠道的由用戶產(chǎn)生的內(nèi)容情況;

  75. 用戶協(xié)助情況;

  76. 通過直接互動的社會媒體協(xié)助客戶比其他渠道(如呼叫中心,店內(nèi))的比較;

  77. 通過社會化媒體,用戶之間相互聯(lián)系的發(fā)生的影響力;

  78. 第一次接觸決議(FCR)的影響(first contact resolution, FCR);

  79. 用戶滿意度;

  80. 客戶反饋的生成量;

  81. 通過社會化媒體的反饋信息對企業(yè)科研,開發(fā)節(jié)省的時間情況;

  82. 來自社會化媒體反饋的建議執(zhí)行情況;

  83. 對比傳統(tǒng)的科研開發(fā),通過社會化媒體可以省下的開支;

  84. 對線上銷售的影響;

  85. 對線下銷售的影響;

  86. 折扣贖回率;

  87. 對其他線下行為的影響;

  88. 信息生成;

  89. 產(chǎn)品試用,抽樣情況分析;

  90. 訪問店面網(wǎng)頁情況;

  91. 由于用戶評論或評價產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率;

  92. 用戶的第一次訪問和重復(fù)訪問的比例,涉及到客戶的流失率等方面內(nèi)容;

  93. 影響客戶的終身價值;

  94. 通過社會化媒體獲得或留住用戶的成本;

  95. 市場份額的變化;

  96. 免費媒體對付費媒體的影響;

  97. 對社會化媒體事件的帖子反饋情況;

  98. 社會化媒體中線下聚會參與度統(tǒng)計;

  99. 自身企業(yè)員工的參與度;

  100. 收到求職申請的情況;

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